管理人のべぎやすです。
今回は、アクセスで顧客管理が出来る無料ソフト「Access Biz 顧客管理 EX」のご紹介です。
管理人は大昔にカード会社の督促係のバイトをやったことがあります。
当時はまだパソコンが珍しい感じでしたね。
今のように簡単に検索できるわけでもなく、そもそもテンキーでコードを入力出来る人がすごい、と思われるレベルでした。
だから顧客管理といっても印刷された帳票をチェックするくらいでした。
しかも、その帳票には返済履歴が記載されているだけで、顧客との対応についての履歴は一切記載されていなかったんですよね。
だから、先月の履歴を書き写して、それを見ながら督促の電話をしてました。
だいたい、借金取りからの電話ですから、ほとんどの人がまともな対応をしてくれないんです。
ちょっと入金が遅れただけで、いちいち電話してくるな、カネがあったらすぐ払う、みたいな人も多かったですね。
もちろん大半の人は普通の対応をしてくれるんですが、やっぱりお金の話なので、ややこしい人はややこしい。
離婚した旦那の名義で借金している奥さんとか。
こんなの知らずに電話をしたら本当にややこしいんですよね。
逃げてしまう人もいましたから、そんな人を実家まで追いかけるとか。
当時はまだ個人情報が甘かったですから、住民票を見に行って住所を調べて社員が取り立てに行くなんてのもありました。
そこへ行ってみたら雨戸が閉まっていて、居るのかどうかよく分からなかったとか。
管理人はそんな話を聞くだけでしたけど。
バイトですから、督促の電話をするだけでしたけど、やっぱり人それぞれの行動パターンがあって、この時間には電話に出るとかでないとかそういう記録が重要でした。
今なら、だいたいスマホを持ってますからいつ連絡してもつながるでしょうし、そもそも人間が電話なんてしなくても、機械的にメールを送って督促も出来るのでやり方はずいぶん変わっていると思いますけど。
まあ、顧客管理と言っても色々あるわけで、現実には通り一遍の借金の返済状況なんかより、そういう出来事や相手の行動パターンの・ようなもののほうがずっと重要だったと思います。
本来は顧客管理ってそういうことをすべきじゃないかと思うんですよね。
特に、リストビジネスをやっているなら、どの人が何に対してどのタイミングでお金を支払ってくれるのかというところまで、見えるようにしておかないといけないのではないかと思います。
そして今はそれが出来る時代ですから。
少なくとも、手入力でも顧客との対応履歴を蓄積しておかないとなかなか継続して安定したビジネスにはならないと思うんですけど、どうなんでしょうね。
そういうちょっと細かいところまで管理したいとなるとアクセスのほうがいいのかなと。
そういう管理をするためのソフトは色々ありますがその中の一つが、アクセスで顧客管理が出来る無料ソフト「Access Biz 顧客管理 EX」。
ということで。
この記事では、アクセスで顧客管理が出来る無料ソフト「Access Biz 顧客管理 EX」を紹介したいと思います。
アクセスで顧客管理が出来る無料ソフト「Access Biz 顧客管理 EX」で管理精度向上！
この「Access Biz 顧客管理 EX」を導入すれば、顧客管理の精度を上げることが出来るようになります。
具体的に何が出来るのかは以下の通り。
＝＝ここから＝＝
Microsoft Accessで作成した顧客管理ソフトです。
《主な機能》
□ 簡単操作で、顧客管理ができます。
□ パスワードを設定することによりデータの漏洩対策が行えます。
□ 顧客1件につき4枚まで写真が表示できます。
□ 売上履歴、応対履歴の入力および印刷ができます。
□ はがき宛名、封筒宛名、宛名ラベル、送付案内書、送り状などが印刷できます。
□ メール一括送信が可能です。(この機能を使用するためにはMicrosoft Outlookが必要です。)
□ 顧客分類別、年齢層、性別の人数構成グラフが作成できます。
□ 売上履歴から売上集計表、売上推移表、売上構成グラフが作成できます。
《メニュー構成》
・顧客情報入力
・顧客台帳
・顧客一覧表
・売上履歴表
・応対履歴表
・顧客構成グラフ(顧客分類別/年齢層/性別)
・顧客CSV出力
・はがき宛名(縦書/横書)
・封筒宛名(長4号/長3号/角3号/角2号)
・宛名ラベル
・送付案内書
・送り状
・メール一括送信
・売上台帳
・売上明細表
・売上集計表(顧客別/顧客分類別/商品別/商品分類別/日付別/曜日別)
・売上推移表(顧客別/顧客分類別/商品別/商品分類別)
・売上構成グラフ(顧客分類別/性別/商品別/商品分類別/曜日別)
・売上明細照会(売上明細一覧表)
＝＝ここまで＝＝
ということだそうです。
無料ですがかなり多機能ですよね。
なお無料版はカスタマイズできませんが、製品版はアクセスが分かる人ならカスタマイズできるようになります。
まずは無料版を導入してみてはいかがでしょうか。
こういうのはうまく使わないと損ですからね！
管理人のまとめ
今回は、アクセスで顧客管理が出来る無料ソフト「Access Biz 顧客管理 EX」の紹介でした。
企業にとって顧客管理はとても重要なこと。
できれば通り一遍の取引ではなく、対応履歴なども残しておきたいもの。
なんとなく記憶にあるというのではなく、誰が見ても分かるように明確に。
このソフトはそのためにも使えるのではないかと思います。
ぜひ、アクセスで顧客管理が出来る無料ソフト「Access Biz 顧客管理 EX」を有効利用して下さいね！
●興味がある方はこちらのページから内容を確認して下さい。
（参考）
作成者のHPはこちら
