管理人のべぎやすです。
今回は、顧客満足度調査を自動化！「EZマークアンケート顧客満足度調査」のご紹介です。
企業活動において顧客の声を反映することは、サービスの質を高め、リピーターの獲得や顧客離れの防止につながる重要なプロセスです。
しかしながら、顧客満足度調査を実施し、結果を分析する作業は、思いのほか手間と時間がかかるものです。
紙のアンケートを配布し、回収し、入力して集計するという作業フローには、多くの人手と労力が必要となります。
そんな課題を解決してくれるのが、普通紙マークシート対応のアンケート処理システム「EZマークアンケート顧客満足度調査」です。
ここでは、このシステムの機能や導入メリット、実際の活用方法について詳しくご紹介します。
ということで。
この記事では、顧客満足度調査を自動化！「EZマークアンケート顧客満足度調査」、について紹介したいと思います。
「EZマークアンケート顧客満足度調査」で顧客満足度調査を簡単に！
この「EZマークアンケート顧客満足度調査」を顧客満足度調査が簡単にできるそうです。
具体的には以下の通り。
＝＝ここから＝＝
『EZマークアンケート顧客満足度調査』は、普通紙マークシート対応のアンケート処理システムです。
印刷した調査票シートに記入し、スキャナーで読み取ることで、即時、データ化することができます。
調査票テンプレートを変更して使用する形なので、操作は容易で、導入してすぐにお使いいただけます。
調査票シートの変更は、一覧表形式の画面で修正を加えるだけです。
質問のリストは、メモ帳やワードなどで作成したものを、簡単に取り込むこともできます。
＝＝ここまで＝＝
ということだそうです。
このソフトを使えば顧客満足度調査が簡単にできるんですね～
EZマークアンケート顧客満足度調査とは？
「EZマークアンケート顧客満足度調査」は、スキャナーで読み取ることができるマークシート方式のアンケートシステムです。専用用紙ではなく、普通紙に印刷した調査票を使用できるのが大きな特徴です。印刷された用紙に顧客がマーク（塗りつぶし）をするだけで、その情報を正確かつ迅速にデータ化することが可能です。
一般的なマークシートでは専用の読み取り装置や特殊用紙が必要となることが多いですが、本システムでは市販のスキャナーとプリンタがあれば運用可能です。これにより、コストを抑えながらも本格的なアンケート収集が行えます。
また、調査票はテンプレート形式で構成されており、自由に質問内容を編集できるため、業種や業態を問わずさまざまなシーンに対応できます。
操作が簡単！テンプレートとインポート機能
EZマークアンケートが優れている点のひとつが、テンプレートによる簡便な設計と編集のしやすさです。調査票の内容は、一覧表形式の画面で構成されており、Excelのような感覚で編集できます。質問文や選択肢をそのまま画面上で入力・修正し、即座に反映することが可能です。
また、質問リストは外部ファイルからのインポートにも対応しており、たとえばメモ帳（.txt形式）やWord（.doc形式）で作成した質問集を取り込むことができます。これにより、既存の資料や設問集をそのまま再利用でき、入力作業の手間が大幅に削減されます。
さらに、複数のテンプレートを保存・管理することもできるため、用途ごとに異なる調査票を用意しておくことも可能です。年次調査や店舗別アンケートなど、繰り返し実施する調査にも柔軟に対応できます。
スキャナーで読み取って即時データ化
紙に記入された調査票は、一般的なスキャナーを用いて読み取ることで、瞬時にデジタルデータへと変換されます。読み取り精度も非常に高く、マークのずれや塗り方の違いにも一定の許容範囲が設けられており、信頼性のある集計が可能です。
読み取ったデータは自動的にシステム上で集計され、質問ごとの集計結果やグラフ、回答傾向などが可視化されます。これにより、回答内容の分析やレポート作成がスピーディーかつ正確に行えるようになります。
さらに、CSV形式での出力にも対応しているため、Excelなどでの再分析や、他システムとの連携もスムーズです。調査データをマーケティング部門や商品開発部門と共有するなど、社内活用の幅も広がります。
導入効果と活用シーン
EZマークアンケートは、顧客満足度調査に限らず、さまざまなフィードバック収集に活用されています。たとえば、飲食店や小売店での来店アンケート、イベント参加者の満足度調査、学校や学習塾での授業評価など、多様な業界・シーンで導入実績があります。
導入企業からは、「手作業での集計ミスがなくなった」「集計にかかる時間が1/10になった」「アンケート回収後、すぐに次のアクションに移れるようになった」といった評価の声が多数寄せられています。
また、スタッフがPC操作に不慣れでも問題なく使いこなせるよう設計されている点も、大きな魅力です。マニュアルなしでも直感的に操作が可能なUIとなっており、現場での即戦力として機能します。
低コストかつ高機能なこのツールは、業務効率化と顧客満足度の向上という二つの目的を同時に実現する、非常に優れたソリューションと言えるでしょう。
管理人のまとめ
今回は、顧客満足度調査を自動化！「EZマークアンケート顧客満足度調査」、と言うお話でした。
「EZマークアンケート顧客満足度調査」は、紙のアンケートをスキャンして自動でデータ化するシステムでありながら、導入・操作のハードルが低く、幅広い業種・規模の企業で活用できるのが特徴です。
テンプレート編集や外部ファイルの取り込み、読み取り精度の高さ、そしてデータ分析機能など、ユーザーが求める実用性がしっかりと備わっています。
この記事が、顧客満足度調査を自動化！「EZマークアンケート顧客満足度調査」の参考になればと思います。
EZマークアンケート顧客満足度調査、上手く使って下さいね！
●興味がある方はこちらのページから内容を確認して下さい。
（参考）
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